Finalidade definida
Seus dados são coletados para propósitos específicos, legítimos e informados previamente. Não utilizamos informações pessoais para fins incompatíveis com os declarados nesta Política.
Política de Privacidade da 4wim
Este documento explica como a 4wim coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
Nossos compromissos
Privacidade baseada em seis princípios fundamentais
Necessidade e proporcionalidade
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade declarada. Não solicitamos informações além do que é tecnicamente indispensável para a operação segura da plataforma.
Transparência
Você tem acesso a informações claras sobre quais dados são coletados, com qual finalidade, por quanto tempo são retidos e com quem podem ser compartilhados, tudo descrito nesta Política.
Segurança técnica
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição acidental, alteração indevida e qualquer forma de tratamento irregular.
Seus direitos garantidos
A LGPD assegura direitos como acesso, correção, portabilidade e exclusão de dados. A 4wim disponibiliza canal para exercício desses direitos conforme descrito na seção 10 desta Política.
Sem venda de dados
A 4wim não comercializa dados pessoais de usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses previstas nesta Política e sempre com as salvaguardas adequadas.
1. Controlador de Dados
Para os fins da Lei n.º 13.709/2018 (LGPD), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 4wim, acessível pelo domínio https://4wim.cam, é a entidade operadora da plataforma, doravante referida simplesmente como "4wim" ou "Controlador".
As decisões relativas às finalidades e aos meios de tratamento de dados pessoais são tomadas pela 4wim, que se compromete a exercer esse papel em conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial a LGPD e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2. Dados Pessoais Coletados
A 4wim coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma de interação do titular com a plataforma:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
- Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG ou CNH;
- Contato: endereço de e-mail, número de telefone/celular;
- Endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
- Financeiro: dados de método de pagamento (titular Pix, chave, identificadores de carteiras digitais como Mercado Pago e PicPay — nunca dados bancários completos);
- Verificação de identidade: imagem de documento oficial com foto e selfie de verificação (KYC).
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo;
- Páginas visitadas, duração das sessões, cliques e interações na plataforma;
- Identificadores de sessão, cookies e tecnologias similares;
- Registros de transações (depósitos, saques, apostas, bônus utilizados).
2.3 Dados de comunicações com o suporte
- Conteúdo de conversas via chat ao vivo, e-mail ou outros canais de atendimento;
- Registros de data, hora e duração das interações de suporte.
CPF como identificador central: o CPF é o principal dado de
identificação fiscal no Brasil e é utilizado como base para verificação de
unicidade de cadastro, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações regulatórias.
Seu fornecimento é obrigatório para o cadastro na plataforma.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação, manutenção e gestão de contas de usuário;
- Verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
- Processamento de depósitos, saques e demais transações financeiras;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor;
- Prevenção e detecção de fraudes, abusos e atividades suspeitas;
- Personalização da experiência na plataforma e comunicações relevantes;
- Atendimento ao cliente e resolução de disputas;
- Envio de comunicações sobre promoções e novidades, quando consentido;
- Análise de desempenho da plataforma e melhoria contínua dos serviços;
- Cumprimento de decisões judiciais ou administrativas que exijam divulgação de dados.
4. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados realizado pela 4wim está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7.º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para cumprimento do contrato de uso firmado com o titular no momento do cadastro;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e reporte a autoridades conforme leis aplicáveis ao setor;
- Legítimo interesse do controlador (art. 7.º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de uso e melhoria de serviços, desde que não prevaleçam interesses ou direitos fundamentais do titular;
- Consentimento (art. 7.º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, com possibilidade de revogação a qualquer momento.
5. Compartilhamento de Dados
A 4wim não comercializa dados pessoais. O compartilhamento é restrito às seguintes hipóteses, sempre com as salvaguardas adequadas:
- Provedores de serviço (operadores): empresas que auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de infraestrutura em nuvem e ferramentas de análise — vinculados contratualmente a padrões equivalentes de proteção de dados;
- Provedores de jogos: estúdios e provedores de conteúdo (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, entre outros) podem receber dados técnicos de sessão necessários para a execução dos jogos;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou administrativa, ou para cumprimento de obrigações regulatórias;
- Prevenção a fraudes: compartilhamento com sistemas de verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro, conforme obrigações legais do setor.
Nota importante: o compartilhamento com provedores de serviço
é regido por contratos que impõem obrigações equivalentes de proteção de dados.
Esses terceiros não estão autorizados a utilizar os dados para finalidades próprias
além das estritamente necessárias para a prestação do serviço contratado.
6. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para as finalidades declaradas, observando os seguintes critérios:
- Durante a vigência da conta: dados de cadastro, transacionais e de verificação são mantidos enquanto a conta estiver ativa;
- Após o encerramento da conta: dados são retidos pelo prazo mínimo exigido por obrigações legais, regulatórias ou fiscais aplicáveis (geralmente entre 5 e 10 anos, conforme a natureza do dado e a legislação);
- Dados de comunicações de suporte: retidos por até 2 anos após o encerramento da conta, salvo necessidade de comprovação em disputas;
- Dados de cookies não essenciais: retidos conforme o prazo definido em cada cookie, detalhado na seção 8 desta Política.
Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
7. Segurança dos Dados
A 4wim adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco do tratamento para proteger os dados pessoais contra incidentes de segurança. Entre as práticas adotadas:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
- Armazenamento de senhas com funções hash seguras e salting;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para sistemas internos;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas na plataforma;
- Procedimentos de resposta a incidentes de segurança e notificação à ANPD quando aplicável;
- Revisões periódicas de segurança e atualização de sistemas.
Em caso de incidente: se ocorrer um incidente de segurança com
risco relevante para os titulares, a 4wim notificará a ANPD e os titulares afetados
no prazo definido pela regulamentação vigente, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Cookies e Tecnologias Similares
A plataforma 4wim utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site e aprimorar a experiência do usuário. As categorias de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão, segurança, preferências básicas). Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade;
- Cookies analíticos: coletam informações sobre o uso da plataforma de forma agregada e anonimizada para identificar melhorias. Podem ser desativados sem impacto funcional;
- Cookies de preferências: armazenam configurações como idioma e layout. Desativá-los pode alterar a experiência visual.
Os cookies não essenciais são utilizados com base no consentimento do titular, que pode gerenciar suas preferências pelas configurações do navegador. A desativação de todos os cookies pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades da plataforma.
9. Proteção de Menores de Idade
A plataforma 4wim é destinada exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Se tomarmos conhecimento de que dados de menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata desses dados e ao encerramento da conta correspondente, podendo comunicar o ocorrido às autoridades competentes quando legalmente exigido.
Responsáveis legais que tenham conhecimento de acesso indevido de menor sob sua tutela devem comunicar imediatamente o suporte da 4wim para as providências cabíveis.
10. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação ao Encarregado de Dados da 4wim:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se seus dados são tratados e acessar cópia dos dados mantidos. |
| Correção | Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos, observados os prazos legais de retenção. |
| Portabilidade | Receber os dados em formato estruturado para transmissão a outro fornecedor, quando tecnicamente viável. |
| Informação sobre compartilhamento | Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados. |
| Revogação do consentimento | Revogar consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores. |
| Oposição | Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando houver fundamento legal para tanto. |
| Revisão de decisão automatizada | Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que afetem interesses do titular. |
As solicitações serão respondidas no prazo de até 15 (quinze) dias úteis. Casos que exijam análise mais complexa serão comunicados ao titular com justificativa e prazo complementar. A 4wim pode solicitar comprovação de identidade antes de atender a solicitações de acesso ou exclusão de dados.
11. Transferência Internacional de Dados
Em razão do uso de infraestrutura em nuvem e de alguns provedores de serviço internacionais, dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro. Nesses casos, a 4wim adota as seguintes salvaguardas:
- Preferência por transferências para países com nível de proteção considerado adequado pela ANPD ou pela Comissão Europeia (GDPR);
- Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com os destinatários internacionais, quando o país destinatário não dispuser de proteção equivalente;
- Garantias de que o destinatário internacional disponha de programa de conformidade equivalente ao exigido pela legislação brasileira.
12. Marco Regulatório Aplicável
Esta Política é elaborada em conformidade com o seguinte marco regulatório brasileiro:
- Lei n.º 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
- Lei n.º 13.756/2018 — Regulamentação de apostas de quota fixa no Brasil;
- Lei n.º 14.790/2023 — Regulamentação de apostas esportivas e jogos online;
- Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) — Princípios de proteção de dados na internet;
- Resoluções e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) editadas ou a serem editadas.
Regulação setorial em evolução: o setor de apostas e jogos online
no Brasil está em processo de regulamentação pela Secretaria de Prêmios e Apostas
(SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. Esta Política será atualizada conforme
novas normas setoriais sejam editadas e impactem o tratamento de dados.
13. Alterações desta Política
A 4wim pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em obrigações legais ou em funcionalidades da plataforma.
Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência por meio de aviso na plataforma ou notificação ao e-mail cadastrado. Mudanças exigidas por determinação legal ou regulatória urgente podem entrar em vigor imediatamente, com comunicação simultânea aos titulares.
A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor de versão revisada equivale à aceitação das novas condições. Caso não concorde, o titular pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos dados passíveis de eliminação.
14. Encarregado de Dados (DPO) e Contato
A 4wim designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por receber comunicações sobre esta Política, orientar os colaboradores e fazer a interface com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, registrar reclamações ou obter esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados pessoais, utilize os canais abaixo, todos operados em língua portuguesa brasileira:
- E-mail do DPO: [email protected] — exibido apenas como texto, sem link clicável;
- Suporte geral: [email protected] — para questões operacionais e dúvidas gerais;
- Chat ao vivo: disponível 24 horas na plataforma, com atendimento em português brasileiro.
Solicitações relacionadas a dados pessoais serão respondidas em até 15 dias úteis. Para solicitações complexas, o prazo pode ser estendido mediante justificativa informada ao titular.
Reclamação à ANPD: se considerar que seus direitos foram
violados e a 4wim não tiver dado resposta satisfatória, você tem o direito
de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD),
conforme procedimentos disponíveis no portal oficial do órgão.
Mais dúvidas sobre privacidade ou uso da plataforma?
Consulte nossos recursos de suporte para entender melhor seus direitos, as regras da plataforma e as práticas de jogo responsável.